Tingimused

Teenustaseme leping

Lepingu ülevaade

1. See leping kehtib teie kui kliendi ja meie kui teenusepakkuja vahel, pakume teie Wordpressi saidile domeenis www.example.com veebimajutust ja hooldust.
2. Lepingut saab muuta meie või teie taotluse alusel ja see hakkab taas kehtima, kui oleme mõlemad selles kokku leppinud.
3. Kuni uue kokkuleppe sõlmimiseni kehtib eelmine leping.
4. Nii kaua, kui majutate oma saiti meie juures, vastutame järgnevate üksikasjalike teenuseparameetrite eest.
5. Kui ei ole mainitud teisiti, sisalduvad kõik alltoodud teenused paketi hinnas ja nende eest ei võeta lisatasu.

Tavateenused

Algseadistus

6. Osutame järjepidevalt kõiki tavateenuseid, et veebisait toimiks tõrgeteta.
7. Kõigepealt viime veebisaidi üle oma serveritesse.
8. Kui tegemist on uue saidiga, siis loome selle esmalt oma serverites.
9. Seadistame teie DNS-registri kaudu domeeni jaoks veebimajutusega seotud DNS-kirjed.
10. Selleks vajame juurdepääsu teie registri konfiguratsiooniliidesele.

Veebimajutus

11. Meie käest saate kaks eraldi keskkonda – tootmis- ja proovikeskkonna.
12. Tootmiskeskkond asub aadressil www.example.com, proovikeskkond aadressil stage.www.example.com.
13. Tootmiskeskkonnas hallatakse teie veebisaidi avalikult ligipääsetavat osa.
14. Proovikeskkonda kasutatakse ajutise aedikuna, mida saate kasutada uute kujunduste, funktsioonide või sisu testimiseks.
15. Mõlemad keskkonnad asuvad samas virtuaalserveris, kuid neil on eraldi faili- ja kataloogistruktuurid ning andmebaasid.
16. Loome SSL-sertifikaadid ja haldame neid nii tootmis- kui ka proovidomeeni jaoks.

Hooldus

17. Et teha hooldustöid, on meil täielik juurdepääs teie virtuaalserverile, kus pääseme ligi kõigile serveri failidele ja andmebaasidele.
18. Värskendame operatsioonisüsteemi, kujundust ja pistikprogramme vähemalt kord nädalas.
19. Anname endast parima, et parandada värskendustega seotud vead.
20. Kui pole selge, kas vea põhjustas värskendus või teie saidi kohandatud funktsiooni, pistikprogrammi või kujunduse vaheline suhtlus, anname endast parima, et viga kõrvaldada või aidata teil leida olukorrale muu lahendus.
21. Loome meiega sõlmitud lepingu kehtivusaja jooksul igal õhtul astmelised varukoopiad kõigist andmetest ja teeme andmebaasi hetktõmmise.
22. Kui teil on vaja midagi taastada või soovite alla laadida konkreetse varukoopia, andke meile sellest teada ja võimaldame teile seda alati lisatasuta.
23. Kontrollime teie saiti iga päev välise teenuse abil, et sellel ei oleks pahavara ega muud pahatahtlikku koodi.
24. Kontrollime pidevalt ka virtuaalserveri olekut ja teie saidi juurdepääsetavust.
25. Igakuine saidi töövõimeaja jälgimise statistika aitab nii teil kui ka meil mõista, kui hästi sait töötab.

Klienditugi

26. Kui teil on probleeme, küsimusi või ettepanekuid, võtke meiega ühendust eelkõige aadressi kontakt@whellpress.com kaudu või kasutage mõnd muud pakutavat tugikanalit.
27. Kui saame teilt mis tahes sõnumi, vastame teile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe tööpäeva jooksul.
28. Peale selle, et lahendame tõrkeotsingu ja meie veebimajutusteenusega seotud probleeme, püüame alati nõustada ja anda meie partneri- ja kliendivõrgustiku kaudu omandatud kogemuste põhjal tarkvaraarenduse ja -disaini teemalisi soovitusi.

Teenused, mida me ei paku

29. Järgnev loetelu ei ole lõplik, kuid annab aimu meie teenuse piirangutest:

1. kujunduse või pistikprogrammi paigutuse, stiilide või funktsioonide muutmine;
2. mis tahes Wordpressi tuumkonfiguratsiooni või pistikprogrammi konfiguratsiooni kohandamine väljaspool algseadistust;
3. saidi sisu värskendamine või lisamine (staatilised lehed, ettevõtte teave, isiklik teave, postitused, meedia jne).

Vääramatu jõud

30. Et vältida tupikuid, mis tekivad siis, kui meid pole võimalik kätte saada, anname teile registreeritud ssh-võtmepaari ja vajalikud ligipääsuandmed, millega saate virtuaalserveris ligipääsu kasutajakontole.
31. Lisaks võimaldame teil saata varukoopiaid teie enda IT-ressurssidele.

Hind

32. Meie veebimajutuspaketi kuutasu ettevõtetele on 40 eurot ja mittetulundusühingutele 30 eurot, hindadele lisandub käibemaks.
33. Iga paketi esimene kuu on tasuta.
34. Esimest korda esitame teile iga-aastase arve üks kuu pärast lepingu sõlmimist ja edaspidi iga kaheteistkümne kuu järel.
35. Kaks nädalat enne järgmist arveldusperioodi saadame teile meeldetuletuse.
36. Eeldame, et maksed laekuvad hiljemalt 14 päeva pärast meie arve saamist.

Lepingu lõppemine

37. Kui otsustame meie või teie soovil lepingu lõpetada, teisaldame saidi mis tahes teisele teie valitud pakkujale või edastame teile uusima hetktõmmise.
38. Kui mõnes määruses sätestatud mis tahes kehtestatud tähtaeg on möödunud, kustutame kõik teie konto ülejäänud andmed.
39. Leping uueneb automaatselt, kui te ei ütle seda üles järgmise makse meeldetuletuse ja arve maksetähtpäeva vahelisel ajal.
40. Kui soovite meie lepingu tühistada, andke meile sellest lihtsalt meili teel teada.
41. Mis tahes tasutud makseid me ei tagasta.
42. Kui teie või meie ei täida seda lepingut, on meil õigus leping ilma etteteatamata üles öelda.
43. Meie puhul tähendaks see seda, et me ei osuta teenust teid rahuldaval moel või kokkulepitud aja jooksul.
44. Teie puhul tähendab lepingu mittetäitmine arve tasumata jätmist 30 päeva jooksul pärast selle saamist.
45. Lepingut sõlmides nõustume mõlemad sellega, et lepingu lõppedes ei kohaldata rahalist hüvitist.

Kohtualluvus

46. Vaidluse korral kehtivad Eesti seadused ja vaidlused lahendatakse Tallinna kohtutes.
47. Leping kehtib alates pp.kk.aaaa